Pax

Het heeft al heel wat voeten in aarde gehad maar vandaag hebben we een kastenwand samengesteld en gekocht. Maar laat ik bij het begin beginnen.

Onze oudste verliet een jaar of vijftien geleden het ouderlijk huis, kleintjes worden groot en zo hoort het ook. Hij liet een kamer achter in de kleuren rood en wit. Nee, niet van Ajax al was en is hij een trouw supporter van de godenzonen. Nee, Coca Cola. Hij had een uitgebreide verzameling van dat merk, flessen, glazen en allerlei reclamemateriaal. En toen zijn kamer behangen moest worden gebeurde dat met Coca Cola behang. Af en toe kwam hij voor een nachtje terug en maakte hij gebruik van zijn oude bed.
image

Wij hebben onze slaapkamer een verdieping hoger en, niet dat dat nu al tot bezwaren leidt maar waarom zouden we die trappen blijven lopen als er een mooie ruimte op de eerste verdieping is. En dus besloten we Arjan zijn kamer af te pakken, we gaan er zelf slapen. Maar niet in de Coca Cola kleuren!
Dus, opknappen, het oude eruit, helemaal nieuw. Dezer dagen gaan we behang en verf kopen, laminaat ook. En gisteren kochten we een kastenwand bij die geelblauwe Zweedse winkel. Eerder hadden we ons al georiënteerd en geconstateerd dat met het uitgebreide zelf samen te stellen systeem Pax wel een fraaie kastenwand was samen te stellen. Ikea heeft een programma op internet waarmee je kunt bouwen, het kiezen van deuren en handgrepen, planken, lades, alles wat je wil gebruiken. In de Utrechtse vestiging hadden we al even met het programma gespeeld en enige ervaring opgedaan. Thuis verder, kind kan de was doen. Of toch niet, we hadden in een kastdeel van 75 cm breed slechts de mogelijkheid een deur van 50 cm in te tekenen. In Utrecht konden we nog met 25 cm aanvullen maar waar ik ook keek, het lukte me niet. De rest wel, plankjes, roeden, geen probleem. Een helpdesk op afstand bood de winkel ook al niet en dus togen we gistermiddag wederom naar de Domstad.

De medewerkster van Ikea herkende ons probleem, sinds kort zat er een bug in het programma maar die halve deur was wel voorradig. En dus tekenden we ons plan nog eens op een computer in de winkel en werd het boodschappenlijstje uitgeprint en handmatig aangevuld, een spiegeldeur en een paar scharnieren.

We lieten de paklijst achter en verzochten om levering in de tweede week van januari. Oef, dat was niet mogelijk, zo ver vooruit kon er niet gepland worden. Het pakket zou dan in de winkel opgeslagen moeten worden. We waren er niet blij mee, eerder leveren was de enige optie en dat betekende dat het opslagprobleem bij ons neergelegd werd. Niet eenvoudig als je een kamer kwijt bent omdat daar van alles in moet gebeuren, een kamer waarvan de inhoud toch al elders een plekje moet vinden. De medewerkster was beslist klantvriendelijk maar absoluut niet klantgericht bezig, kennelijk gestuurd door het straffe systeem dat het bedrijf hanteert. Alternatief, een week later terugkomen, opnieuw de bestelling maken en klaarzetten met het risico dat er op onderdelen niet geleverd kan worden, was ook niet aantrekkelijk. En dus zijn we gezwicht maar niet van harte.

Nu ik toch aan het zeuren ben, als je zo’n kast samenstelt moet het toch technisch een fluitje van een cent zijn het boodschappenlijstje om te zetten in een bestelling. Maar nee, lijst printen en vervolgens de bestelling invoeren aan de hand van de geprinte gegevens. Kleinigheidje qua programmeren, lijkt me. En een geweldige verbetering voor de klant!

Ach, is de kamer eenmaal klaar en naar ons zin dan is dit ‘leed’ weer snel vergeten. En Arjan? Wanneer die een keertje in Schoonhoven is mag hij met zijn lief straks de zolder delen!

Geef een reactie

Deze site gebruikt Akismet om spam te verminderen. Bekijk hoe je reactie-gegevens worden verwerkt.