Storm

Ik heb een tamelijk onrustige nacht achter de rug. Storm, regen, westenwind. November mag dan de naam hebben, januari kan er ook wat van. Ik herinner me meer stormervaringen maar er schiet me er een specifieke te binnen:

Januari 2000, we zijn net zonder noemenswaardige problemen de millenniumgrens gepasseerd. Als projectleider had ik me met mijn medewerkers voorbereid op een fors aanbod aan schadeclaims. Het was toen onzekerheid troef en je kunt maar beter voorbereid zijn. Zeker omdat we in het achterhoofd hadden dat er evengoed later om andere reden wel eens grote druk op een deel van de organisatie kan ontstaan.

Een paar weken na nieuwjaar was het inderdaad raak. Een enorme storm raasde over grote delen van ons land. Veel, soms grote maar ook kleine claims kwamen binnen. En de mensen verwachten dan direct actie, terecht!

Onze voorbereiding bleek zijn nut af te werpen, veel sneller dan normaal konden we de meldingen correct afhandelen.