{"id":24502,"date":"2026-01-13T09:04:09","date_gmt":"2026-01-13T08:04:09","guid":{"rendered":"https:\/\/www.careldemari.nl\/weblog\/?p=24502"},"modified":"2026-01-13T09:04:14","modified_gmt":"2026-01-13T08:04:14","slug":"klanttevredenheid","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.careldemari.nl\/weblog\/even-serieus\/klanttevredenheid\/","title":{"rendered":"Klanttevredenheid"},"content":{"rendered":"\n

U heeft bij ons een paar sokken gekocht. Mogen we u vragen bijgaande enqu\u00eate in te vullen. De gegevens gebruiken we om onze service te verbeteren. Het invullen kost u maar vijf minuten.<\/em><\/p>\n\n\n\n

En als het tegenzit komt dan ook nog de pakketbezorger met een vergelijkbare vraag.<\/p>\n\n\n\n

Sorry hoor, ik begin er echt niet aan, dan kun je wel aan de gang blijven. Alleen als het puur slecht was wil ik soms een paar vragen beantwoorden.<\/p>\n\n\n\n

Onlangs heb ik ergens een klacht ingediend, een medewerkster nam contact met me op, gaf toe dat ze behoorlijk tekort geschoten waren, zette een en ander recht en bood een bos bloemen aan om het goed te maken. <\/p>\n\n\n\n

Een paar dagen later kreeg ik weer eens een enqu\u00eate om mijn tevredenheid te inventariseren. Ik streef naar een gemiddelde 9+ stond erbij. Wel, die kreeg ze niet. Ik vind het niet meer dan normaal dat iemand die op klachtenbehandeling is ingesteld en met een terechte klacht geconfronteerd is daar correct mee omgaat. Gebeurt dat dan is dat een 7, normaal, hooguit een 8, goed, waard. Geen cijfer dat richting uitmuntend gaat. Voor dat boeketje geef ik geen extra punt.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

U heeft bij ons een paar sokken gekocht. Mogen we u vragen bijgaande enqu\u00eate in te vullen. De gegevens gebruiken we om onze service te verbeteren. Het invullen kost u maar vijf minuten. En als het tegenzit komt dan ook nog de pakketbezorger met een vergelijkbare vraag. Sorry hoor, ik begin er echt niet aan,… Lees verder →<\/a><\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":24501,"comment_status":"open","ping_status":"","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"jetpack_post_was_ever_published":false,"_jetpack_newsletter_access":"","_jetpack_dont_email_post_to_subs":false,"_jetpack_newsletter_tier_id":0,"_jetpack_memberships_contains_paywalled_content":false,"_jetpack_memberships_contains_paid_content":false,"footnotes":"","jetpack_publicize_message":"","jetpack_publicize_feature_enabled":true,"jetpack_social_post_already_shared":true,"jetpack_social_options":{"image_generator_settings":{"template":"highway","default_image_id":0,"font":"","enabled":false},"version":2}},"categories":[5],"tags":[],"class_list":["post-24502","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-even-serieus","clear"],"jetpack_publicize_connections":[],"jetpack_featured_media_url":"https:\/\/i0.wp.com\/www.careldemari.nl\/weblog\/wp-content\/uploads\/2026\/01\/779b974f-616a-4f17-8243-2f966ff9aa2d-1_all_2444.jpg?fit=1013%2C1024&ssl=1","jetpack_sharing_enabled":true,"jetpack_shortlink":"https:\/\/wp.me\/p5Ubpg-6nc","jetpack-related-posts":[{"id":16295,"url":"https:\/\/www.careldemari.nl\/weblog\/corona\/enquete\/","url_meta":{"origin":24502,"position":0},"title":"Enqu\u00eate","author":"carel de mari","date":"12 dec 2020","format":false,"excerpt":"Twee keer in de week ga ik naar mijn fysiotherapeut met als doel de conditie en energie weer op een hoger level te brengen. Op internet had hij een enqu\u00eate gevonden om te peilen hoe de stand van zaken is. Ik neem aan dat hij het nu als nulmeting zou\u2026","rel":"","context":"In "corona"","block_context":{"text":"corona","link":"https:\/\/www.careldemari.nl\/weblog\/category\/corona\/"},"img":{"alt_text":"","src":"https:\/\/i0.wp.com\/www.careldemari.nl\/weblog\/wp-content\/uploads\/2020\/06\/IMG_20200622_1344059222.jpg?fit=1024%2C765&ssl=1&resize=350%2C200","width":350,"height":200,"srcset":"https:\/\/i0.wp.com\/www.careldemari.nl\/weblog\/wp-content\/uploads\/2020\/06\/IMG_20200622_1344059222.jpg?fit=1024%2C765&ssl=1&resize=350%2C200 1x, https:\/\/i0.wp.com\/www.careldemari.nl\/weblog\/wp-content\/uploads\/2020\/06\/IMG_20200622_1344059222.jpg?fit=1024%2C765&ssl=1&resize=525%2C300 1.5x, https:\/\/i0.wp.com\/www.careldemari.nl\/weblog\/wp-content\/uploads\/2020\/06\/IMG_20200622_1344059222.jpg?fit=1024%2C765&ssl=1&resize=700%2C400 2x"},"classes":[]},{"id":20822,"url":"https:\/\/www.careldemari.nl\/weblog\/even-serieus\/pluimpje\/","url_meta":{"origin":24502,"position":1},"title":"Pluimpje","author":"carel de mari","date":"5 jan 2024","format":false,"excerpt":"Het pakketje is aangekomen, nu nog even de e-mails van verzender en bezorger beantwoorden. Vond u het ook zo goed dat we ons werk naar behoren uitvoerden? De vakantie zit er weer op, nu nog even die enqu\u00eate. Bent u tevreden over het gebodene? Mijn pensioenverzekeraar stuurt de data waarop\u2026","rel":"","context":"In "even serieus"","block_context":{"text":"even serieus","link":"https:\/\/www.careldemari.nl\/weblog\/category\/even-serieus\/"},"img":{"alt_text":"","src":"https:\/\/i0.wp.com\/www.careldemari.nl\/weblog\/wp-content\/uploads\/2024\/01\/IMG_20231113_1641511527E2.jpg?fit=719%2C1024&ssl=1&resize=350%2C200","width":350,"height":200,"srcset":"https:\/\/i0.wp.com\/www.careldemari.nl\/weblog\/wp-content\/uploads\/2024\/01\/IMG_20231113_1641511527E2.jpg?fit=719%2C1024&ssl=1&resize=350%2C200 1x, https:\/\/i0.wp.com\/www.careldemari.nl\/weblog\/wp-content\/uploads\/2024\/01\/IMG_20231113_1641511527E2.jpg?fit=719%2C1024&ssl=1&resize=525%2C300 1.5x, https:\/\/i0.wp.com\/www.careldemari.nl\/weblog\/wp-content\/uploads\/2024\/01\/IMG_20231113_1641511527E2.jpg?fit=719%2C1024&ssl=1&resize=700%2C400 2x"},"classes":[]},{"id":16078,"url":"https:\/\/www.careldemari.nl\/weblog\/corona\/even-schrikken\/","url_meta":{"origin":24502,"position":2},"title":"Even schrikken","author":"carel de mari","date":"19 sep 2020","format":false,"excerpt":"Sinds een paar dagen wisten we dat een goede vriendin snotterig de coronateststraat bezocht had. Het weekend daarvoor hadden we elkaar nog ontmoet, uiteraard met inachtneming van de regels. Maar ja, er zal best een moment geweest zijn dat die anderhalve meter niet gehaald werd. Gisteren ontving ik een brief\u2026","rel":"","context":"In "corona"","block_context":{"text":"corona","link":"https:\/\/www.careldemari.nl\/weblog\/category\/corona\/"},"img":{"alt_text":"","src":"https:\/\/i0.wp.com\/www.careldemari.nl\/weblog\/wp-content\/uploads\/2020\/09\/wp-1600438995592.jpg?fit=768%2C1024&ssl=1&resize=350%2C200","width":350,"height":200,"srcset":"https:\/\/i0.wp.com\/www.careldemari.nl\/weblog\/wp-content\/uploads\/2020\/09\/wp-1600438995592.jpg?fit=768%2C1024&ssl=1&resize=350%2C200 1x, https:\/\/i0.wp.com\/www.careldemari.nl\/weblog\/wp-content\/uploads\/2020\/09\/wp-1600438995592.jpg?fit=768%2C1024&ssl=1&resize=525%2C300 1.5x, https:\/\/i0.wp.com\/www.careldemari.nl\/weblog\/wp-content\/uploads\/2020\/09\/wp-1600438995592.jpg?fit=768%2C1024&ssl=1&resize=700%2C400 2x"},"classes":[]},{"id":10900,"url":"https:\/\/www.careldemari.nl\/weblog\/even-serieus\/enquetes\/","url_meta":{"origin":24502,"position":3},"title":"Enqu\u00eates","author":"carel de mari","date":"22 jul 2017","format":false,"excerpt":"Niet dat ik ervoor thuis blijf maar ben ik er en heb ik niets dringends te doen dan kijk ik even naar het staartje van de touretappe, een kwartier, een half uur, afhankelijk van het koersverloop. De telefoon! 'U heeft recent contact gehad met een van mijn collega's. Mag ik\u2026","rel":"","context":"In "even serieus"","block_context":{"text":"even serieus","link":"https:\/\/www.careldemari.nl\/weblog\/category\/even-serieus\/"},"img":{"alt_text":"","src":"","width":0,"height":0},"classes":[]},{"id":22750,"url":"https:\/\/www.careldemari.nl\/weblog\/geloof-me-maar\/andere-problemen\/","url_meta":{"origin":24502,"position":4},"title":"Andere problemen","author":"carel de mari","date":"23 feb 2025","format":false,"excerpt":"Gisteren blogde ik over de problemen, vandaag de dag op wereldniveau. Maar wat er recent in Kolhorn, gemeente Hollands Kroon zich afspeelde is natuurlijk ook niet mis. Bij de gemeente kwamen klachten binnen over de kerkklok die ieder half uur van zich laat horen. Die ene gong op het halve\u2026","rel":"","context":"In "geloof me maar"","block_context":{"text":"geloof me maar","link":"https:\/\/www.careldemari.nl\/weblog\/category\/geloof-me-maar\/"},"img":{"alt_text":"","src":"https:\/\/i0.wp.com\/www.careldemari.nl\/weblog\/wp-content\/uploads\/2025\/02\/wp-17402590777442038510368510092653.jpg?fit=599%2C825&ssl=1&resize=350%2C200","width":350,"height":200,"srcset":"https:\/\/i0.wp.com\/www.careldemari.nl\/weblog\/wp-content\/uploads\/2025\/02\/wp-17402590777442038510368510092653.jpg?fit=599%2C825&ssl=1&resize=350%2C200 1x, https:\/\/i0.wp.com\/www.careldemari.nl\/weblog\/wp-content\/uploads\/2025\/02\/wp-17402590777442038510368510092653.jpg?fit=599%2C825&ssl=1&resize=525%2C300 1.5x"},"classes":[]},{"id":19460,"url":"https:\/\/www.careldemari.nl\/weblog\/even-serieus\/vertrouwen-in-de-politiek\/","url_meta":{"origin":24502,"position":5},"title":"Toch anders","author":"carel de mari","date":"27 feb 2023","format":false,"excerpt":"Het is zondagavond, goed tien uur, we zijn net thuis. Ik moet mijn blogje voor de maandag nog klaar zetten en begin te typen: Al een paar weken staat hier op de hoek zo'n groot bord waarop de politieke partijen hun poster mogen plakken. Lekker ouderwets met behangersplaksel. Dan zou\u2026","rel":"","context":"In "even serieus"","block_context":{"text":"even serieus","link":"https:\/\/www.careldemari.nl\/weblog\/category\/even-serieus\/"},"img":{"alt_text":"","src":"https:\/\/i0.wp.com\/www.careldemari.nl\/weblog\/wp-content\/uploads\/2023\/02\/IMG_20230227_101824345.jpg?fit=1024%2C677&ssl=1&resize=350%2C200","width":350,"height":200,"srcset":"https:\/\/i0.wp.com\/www.careldemari.nl\/weblog\/wp-content\/uploads\/2023\/02\/IMG_20230227_101824345.jpg?fit=1024%2C677&ssl=1&resize=350%2C200 1x, https:\/\/i0.wp.com\/www.careldemari.nl\/weblog\/wp-content\/uploads\/2023\/02\/IMG_20230227_101824345.jpg?fit=1024%2C677&ssl=1&resize=525%2C300 1.5x, https:\/\/i0.wp.com\/www.careldemari.nl\/weblog\/wp-content\/uploads\/2023\/02\/IMG_20230227_101824345.jpg?fit=1024%2C677&ssl=1&resize=700%2C400 2x"},"classes":[]}],"jetpack_likes_enabled":true,"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.careldemari.nl\/weblog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/24502","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.careldemari.nl\/weblog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.careldemari.nl\/weblog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.careldemari.nl\/weblog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.careldemari.nl\/weblog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=24502"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/www.careldemari.nl\/weblog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/24502\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":24504,"href":"https:\/\/www.careldemari.nl\/weblog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/24502\/revisions\/24504"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.careldemari.nl\/weblog\/wp-json\/wp\/v2\/media\/24501"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.careldemari.nl\/weblog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=24502"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.careldemari.nl\/weblog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=24502"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.careldemari.nl\/weblog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=24502"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}