{"id":3771,"date":"2014-01-07T14:30:44","date_gmt":"2014-01-07T13:30:44","guid":{"rendered":"http:\/\/careldemari.wordpress.com\/?p=3771"},"modified":"2014-01-07T14:30:44","modified_gmt":"2014-01-07T13:30:44","slug":"over-boeuf-bourguignon-kpn-en-een-nieuwjaarsreceptie","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.careldemari.nl\/weblog\/even-serieus\/over-boeuf-bourguignon-kpn-en-een-nieuwjaarsreceptie\/","title":{"rendered":"Over Boeuf Bourguignon, KPN en een nieuwjaarsreceptie"},"content":{"rendered":"

Op een zacht vuurtje staat ruim een kilo runderlappen, in blokjes gesneden, te stoven in de rode wijn. Straks moeten er nog spekjes bij en champignons dus ik kan even niet weg. Mooi even tijd om een blogje te schrijven.<\/p>\n

Al vanaf vrijdag speelt bij mij de wens iets over de klantvriendelijke KPN te schrijven. Ze doen zo ontzettend hun best, daar. Maar andere gebeurtenissen streden met succes om voorrang. Nu toch maar even wat ruimte voor hen vrijmaken.
\nIn oktober zijn we overgeschakeld van Ziggo via de kabel naar alles in een<\/strong> van KPN. Dat de keus op hen viel had alles te maken met de internetverbinding en alles wat daarbij hoort, website, e-mailadres, lastig om dat allemaal te verhuizen. Uit de voorlichting die ik kreeg bleek dat ik de oude tv die boven staat niet op het netwerk aan kon sluiten en daar heb ik toen digitenne voor genomen. Onzin, bleek later dus inmiddels draait ook dat toestel op interactieve programmering. En toen moest digitenne opgezegd worden. Volgens de site van KPN kan dat het best telefonisch omdat dan alles in een keer afgehandeld kan worden. Dus ik bel rond 16.00 uur hun 0800 nummer en krijg na het keuzemenu doorlopen te hebben een bandje:<\/p>\n

\n

Onze medewerkers zijn helaas nog in gesprek. Blijft u aan de lijn, u wordt zo spoedig mogelijk geholpen.<\/span><\/p>\n<\/blockquote>\n

Na veertien minuten geef ik het op. Zo spoedig mogelijk kan best lang duren, ik weet het. Ik ben van nature niet erg geduldig, en kies voor de optie terugbellen door KPN<\/em> op de site. Dat moet nog gebeuren, ondanks de toezegging dat dat op korte termijn zou gebeuren.
\nOm 19.40 probeer ik nog maar eens het 0800 nummer. Zelfde keuzemenu, zelfde bandje. Ik hield het nu 17 minuten vol maar haakte toen af omdat ik het journaal wilde zien. Ongeveer 21.30 doe ik een derde poging. Ik besluit me te beheersen en ditmaal de hele rit uit te zitten. Die duurde uiteindelijk ruim 19 minuten. De medewerkster die ik aan de lijn kreeg heb ik ontzien, die kan er ook niets aan doen. Bovendien hielp ze me snel en effici\u00ebnt.
\nAl met al heb ik dus zo’n 50 minuten in de wacht gestaan en kreeg ik iedere plusminus 25 seconden dat bandje:<\/p>\n

\n

Onze medewerkers zijn helaas nog in gesprek. Blijft u aan de lijn, u wordt zo spoedig mogelijk geholpen.<\/span><\/p>\n<\/blockquote>\n

Met andere woorden, een stuk of honderd keer, op die manier leer je het vanzelf wel uit je hoofd. En op die manier laat je het een volgende keer vanzelf wel uit je hoofd om van deze dienst gebruik te maken, tenzij het niet anders kan, natuurlijk.<\/p>\n

Vanavond houdt de gemeente Schoonhoven haar laatste nieuwjaarsreceptie, per 1 januari 2015 gaat ze op in de nieuwe gemeente Krimpenerwaard. Ik ga er nog even langs om iedereen, of in ieder geval velen een handje te geven.<\/p>\n

\n

Overigens ben ik van mening dat de plus-boodschappenpakketten bij de voedselbank<\/span> terecht dienen te komen.<\/span><\/a><\/span><\/p>\n<\/blockquote>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Op een zacht vuurtje staat ruim een kilo runderlappen, in blokjes gesneden, te stoven in de rode wijn. Straks moeten er nog spekjes bij en champignons dus ik kan even niet weg. Mooi even tijd om een blogje te schrijven. Al vanaf vrijdag speelt bij mij de wens iets over de klantvriendelijke KPN te schrijven…. Lees verder →<\/a><\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"jetpack_post_was_ever_published":false,"_jetpack_newsletter_access":"","_jetpack_dont_email_post_to_subs":false,"_jetpack_newsletter_tier_id":0,"_jetpack_memberships_contains_paywalled_content":false,"_jetpack_memberships_contains_paid_content":false,"footnotes":"","jetpack_publicize_message":"","jetpack_publicize_feature_enabled":true,"jetpack_social_post_already_shared":false,"jetpack_social_options":{"image_generator_settings":{"template":"highway","default_image_id":0,"font":"","enabled":false},"version":2}},"categories":[5],"tags":[258,374,375,562],"class_list":["post-3771","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-even-serieus","tag-digitenne","tag-gemeente-krimpenerwaard","tag-gemeente-schoonhoven","tag-kpn","clear"],"jetpack_publicize_connections":[],"jetpack_featured_media_url":"","jetpack_sharing_enabled":true,"jetpack_shortlink":"https:\/\/wp.me\/p5Ubpg-YP","jetpack-related-posts":[{"id":6090,"url":"https:\/\/www.careldemari.nl\/weblog\/even-serieus\/de-bereikbaarheid-van-kpn\/","url_meta":{"origin":3771,"position":0},"title":"De bereikbaarheid van KPN","author":"carel de mari","date":"10 mei 2015","format":false,"excerpt":"Ik begrijp dit werkelijk niet. Vrijdag weer een langdurige ervaring met KPN gehad. Niet dat ik lang contact had met een van de medewerkers die 'zo' de chat op zou pakken. Welnee, keurig geholpen en goed geholpen. De in onderstaande chat gedane toezegging werd binnen 10 minuten waar gemaakt, dan\u2026","rel":"","context":"In "even serieus"","block_context":{"text":"even serieus","link":"https:\/\/www.careldemari.nl\/weblog\/category\/even-serieus\/"},"img":{"alt_text":"","src":"","width":0,"height":0},"classes":[]},{"id":20631,"url":"https:\/\/www.careldemari.nl\/weblog\/even-serieus\/even-mopperen-op-kpn\/","url_meta":{"origin":3771,"position":1},"title":"Even mopperen op KPN","author":"carel de mari","date":"8 dec 2023","format":false,"excerpt":"Hoera, ook wij kunnen een aansluiting krijgen. Snel internet voor dezelfde prijs, altijd doen denk ik dan. Maar goed, een paar maanden geleden heeft hier de straat al open gelegen omdat Delta kabels kwam leggen. We hebben toen al een aansluiting gekregen tot in de meterkast. Dus maar eens vragen\u2026","rel":"","context":"In "even serieus"","block_context":{"text":"even serieus","link":"https:\/\/www.careldemari.nl\/weblog\/category\/even-serieus\/"},"img":{"alt_text":"","src":"https:\/\/i0.wp.com\/www.careldemari.nl\/weblog\/wp-content\/uploads\/2023\/12\/wp-1701946308499.jpg?fit=1024%2C479&ssl=1&resize=350%2C200","width":350,"height":200,"srcset":"https:\/\/i0.wp.com\/www.careldemari.nl\/weblog\/wp-content\/uploads\/2023\/12\/wp-1701946308499.jpg?fit=1024%2C479&ssl=1&resize=350%2C200 1x, https:\/\/i0.wp.com\/www.careldemari.nl\/weblog\/wp-content\/uploads\/2023\/12\/wp-1701946308499.jpg?fit=1024%2C479&ssl=1&resize=525%2C300 1.5x, https:\/\/i0.wp.com\/www.careldemari.nl\/weblog\/wp-content\/uploads\/2023\/12\/wp-1701946308499.jpg?fit=1024%2C479&ssl=1&resize=700%2C400 2x"},"classes":[]},{"id":1908,"url":"https:\/\/www.careldemari.nl\/weblog\/even-serieus\/storing\/","url_meta":{"origin":3771,"position":2},"title":"Storing","author":"carel de mari","date":"28 okt 2012","format":false,"excerpt":"Het zat even niet mee, vanmorgen. Gisteravond hadden we een gezellige kaartavond en dan zorg ik de dag erna er altijd voor dat iedereen weer de juiste tussenstand heeft. Dus startte ik direct na het ontbijt de PC en opende Outlook en Google Chrome. Maar ik kreeg geen verbinding met\u2026","rel":"","context":"In "even serieus"","block_context":{"text":"even serieus","link":"https:\/\/www.careldemari.nl\/weblog\/category\/even-serieus\/"},"img":{"alt_text":"","src":"","width":0,"height":0},"classes":[]},{"id":5830,"url":"https:\/\/www.careldemari.nl\/weblog\/even-serieus\/een-nieuw-internetadres-url\/","url_meta":{"origin":3771,"position":3},"title":"Een nieuw internetadres (url)","author":"carel de mari","date":"18 mrt 2015","format":false,"excerpt":"Eindelijk, het is zover, ik heb vanaf nu een weblog op eigen domein. Nu had ik al een eigen domein en ooit een website daarop lopen, www.de-mari.nl. Dat begon bij Worldonline, een jaar of vijftien geleden. Maar Worldonline ging ter ziele en we werden overgenomen door Tiscali. En Tiscali verkocht\u2026","rel":"","context":"In "even serieus"","block_context":{"text":"even serieus","link":"https:\/\/www.careldemari.nl\/weblog\/category\/even-serieus\/"},"img":{"alt_text":"zonder titel 2","src":"https:\/\/i0.wp.com\/www.careldemari.nl\/weblog\/wp-content\/uploads\/2015\/03\/zonder-titel-2-300x300.jpg?resize=350%2C200","width":350,"height":200},"classes":[]},{"id":5707,"url":"https:\/\/www.careldemari.nl\/weblog\/even-serieus\/e-mail-voor-koning-klant\/","url_meta":{"origin":3771,"position":4},"title":"E-mail voor koning klant","author":"carel de mari","date":"25 feb 2015","format":false,"excerpt":"Mijn standaard e-mailadres loopt via KPN. Nu wil het geval dat die club de spelregels heeft veranderd. Niet dat ik daar behoefte aan had, zij kennelijk wel. Ik ben daar niet blij mee, zit niet te wachten op het maken van allerlei nieuwe instellingen die via vage instructies binnenkomen. Want,\u2026","rel":"","context":"In "even serieus"","block_context":{"text":"even serieus","link":"https:\/\/www.careldemari.nl\/weblog\/category\/even-serieus\/"},"img":{"alt_text":"","src":"","width":0,"height":0},"classes":[]},{"id":8729,"url":"https:\/\/www.careldemari.nl\/weblog\/write-on-thursday-wot\/weg-wot-16-32\/","url_meta":{"origin":3771,"position":5},"title":"Weg #WOT ’16-32","author":"carel de mari","date":"12 aug 2016","format":false,"excerpt":"De buren zijn een paar dagen weg, het is ze gegund. Wij passen op het huis en verzorgen de plantjes. Al drie dagen achtereen gaat om de haverklap hun telefoon. Een deuntje dat ik zelf nooit gekozen zou hebben, voor mij wat irritant. Normaal is dat geen punt, natuurlijk, er\u2026","rel":"","context":"In "Write on thursday WOT"","block_context":{"text":"Write on thursday WOT","link":"https:\/\/www.careldemari.nl\/weblog\/category\/write-on-thursday-wot\/"},"img":{"alt_text":"","src":"","width":0,"height":0},"classes":[]}],"jetpack_likes_enabled":true,"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.careldemari.nl\/weblog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/3771","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.careldemari.nl\/weblog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.careldemari.nl\/weblog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.careldemari.nl\/weblog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.careldemari.nl\/weblog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=3771"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.careldemari.nl\/weblog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/3771\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.careldemari.nl\/weblog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=3771"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.careldemari.nl\/weblog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=3771"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.careldemari.nl\/weblog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=3771"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}