“Al onze medewerkers zijn in gesprek “, het bandje werd voor de zoveelste keer afgedraaid. De daarop volgende zin kon hij ook wel woordelijk meemopperen : “Op onze website vindt u antwoord op de meest gestelde vragen”.
\nTja, zijn vraag ging nu juist over een onbereikbaar internet, wat moet je dan met een website?
\nZeker een kwartier, eerder twintig minuten had hij aan de lijn gehangen voor iemand hem te woord stond.
\n“Mijn moeder heeft bij jullie telefoon en internet en al vorige week vrijdag gemeld dat ze geen verbinding meer heeft.” De medewerker in kwestie vroeg wat contractgegevens en vervolgens even geduld: “ik kijk het even voor u na”.
\nNiet veel\u00a0later : “We hebben de klacht vrijdag ontvangen en maandag per email aanvullende informatie gevraagd, toen we woensdag nog geen reactie hadden hebben we de klacht afgesloten, we zijn ervan uitgegaan dat het probleem zich vanzelf opgelost had.”
\nMoeilijk hoor, nadenken!<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"