Mobiel veiligheidsgevoel

Ik wil hier wel eens mopperen als ik me slecht geholpen voel door een bedrijf. Maar omgekeerd kan natuurlijk ook, als ik me goed geholpen voel dan vind ik het wel zo sportief om ook dat kenbaar te maken. Welnu, vandaag is het weer eens zo ver!

Onlangs waren we bij mijn negentigjarige moeder en door een incident dat een van haar buurtjes overkomen was kwam ons gesprek op mobiele telefonie. Toch wel handig, vond ze, in geval van nood. In huis heeft ze een alarmknop maar buiten zou ze volledig afhankelijk zijn van toevallige passanten. ‘Nee hoor, niet zo’n ding met die grote toetsen, die zijn voor oude mensen! En ik hoef er ook alleen maar mee te kunnen bellen!’ En dan komt het goed uit dat AH zo’n toestelletje in de bonus heeft, voor net geen € 20,00 en met € 15,00 aan beltegoed. Ik beloofde er een te gaan halen. Vrijdag, ik moest toch voor andere boodschappen bij de supergrutter zijn, dacht ik er een te scoren. Helaas, niet op voorraad maar de dame achter de servicebalie beloofde er een te bestellen, die zou dan zaterdagavond rond acht uur binnenkomen. Prima, als iemand zich 90 jaar zonder mobiel in leven weet te houden dan kunnen die paar dagen er ook wel bij.

Kom ik vanmiddag weer bij AH, blijkt dat het foontje niet geleverd is. Ik tref dezelfde dame als jongstleden vrijdag en ze is duidelijk teleurgesteld in het uitblijven van de levering. Maar gelukkig heeft ze een bruikbaar alternatief en voor € 9,95 kreeg ik een mobieltje mee met € 15,00 aan beltegoed. Het apparaat ligt nu aan de oplader en ik zal wel vast een aantal telefoonnummers voor mijn moeder invoeren. Maar in de loop van de week heeft ze haar gevoel voor veiligheid ook buitenshuis weer op orde. Bedankt, AH, goed meegedacht en geholpen!